Privacy Statement

IZJAVA O PRIVATNOSTI

PRINCIPI PRIVATNOSTI KOMPANIJE AMERICAN EXPRESS KOJI SE ODNOSE NA KLIJENTA:

Član mora na svom sajtu poštovati svoju politiku o privatnosti, na lokalnom jeziku. Članovi se podržavaju u korišćenju American Express principa o privatnosti naznačenih niže kao okvira u kojem mogu razvijati sopstvene principe o privatnosti. Zakoni i propisi koji se odnose na privatnost i zaštitu podataka mogu se razlikovati od zemlje do zemlje, ali članovi snose odgovornost za njihovo poznavanje i imaju obavezu da  ih se prilikom obavljanja aktivnosti izdavanja kartica pridržavaju, uključujući bez ograničenja specifična i adekvatna objelodanjivanja podataka korisnicima kartica (klijentima) o prikupljanju, korišćenju i obradi ličnih podataka.  Svoju politiku o privatnosti član mora poštovati na svojoj web stranici i svim posjetiocima obezbijediti pristup istoj putem hiperlinka koji se nalazi na kraju svakog web polja. Njegova Politika o privatnosti se mora redovno ažurirati kako bi se evidentirale promjene Principa politike privatnosti American Express-a, kao i promjene na web stranici samog člana. U svrhe detaljnijeg pojašnjenja, pogledati Poglavlje 2.4.10 i Prilog 1 BOP.

 

1. Prikupljati samo one informacije o klijentu koje su neophodne da bi se vodili računi klijenata, obezbjedili proizvodi i usluge i zadovoljili pravni i regulatorni zahtjevi. Informišite klijente o opštoj svrsi korišćenja informacija koje o njima prikupljate i budite spremni da pružite dodatno pojašnjenje ukoliko ga isti budu tražili.  

2. Omogućite svojim klijentima da biraju način na koji će se njihovi podaci koristiti. Nakon što postanu korisnici kartice svojim klijentima redovno omogućavajte opciju da sami odluče da li žele da se njihova imena izbrišu sa listi koje se koriste za dostavu mejlova, pozivanje telefonom i online marketing.

3. Obezbijedite kvalitetne informacije. Obezbijedite da podaci o klijentu budu obrađeni brzo, precizno i potpuno. Tražite visoke standarde kvaliteta od službi koje dostavljaju informacije o klijentima, kao i od drugih službi koji dostavljaju podatke o budućim klijentima.

4. Ograničite pristup podacima o klijentu  na one kojima su isti potrebni da bi obavljali svoje poslovne zadatke i koristite tehnike obezbjeđenja osmišljene u svrhe zaštite podataka o klijentima.   

5. Ograničite distribuciju informacija o klijentima. Dostavljajte informacije o klijentima samo kada dobijete njihovu saglasnost ili zahtjev za tako nešto ili kada to morate uraditi u skladu sa zakonom ili nalogom regulatornog organa. Jedini izuzeci su oni kod kojih je Izdavaocu kartice izdata sudska ili zakonska zabrana da informiše klijenta o tome, ili kada postoji sumnja za prevaru i/ili krivično djelo.  

6. Ukoliko izdavalac odbije aplikaciju za usluge ili raskine odnos sa klijentom, obezbijedite mu/joj objašnjenje do one mjere do koje to dozvoljava zakon u primjeni. Obrazložite razloge za preduzimanje mjera i pružite mu/joj informacije na osnovu kojih je donešena odluka, ukoliko nije u pitanju krivično djelo.

7. Proširite primjenu principa privatnosti klijenta na poslovni odnos. Tražite od kompanija koje su odabrane da budu poslovni partneri i od prodavca/prodavaca trećih strana da se prilikom pohranjivanja informacija o klijentu pridržavaju principa privatnosti. 

8. Vaši zaposleni su odgovorni za poštovanje ovih principa privatnosti. Sprovodite programe oblike i komunikacije kako bi edukovali svoje zaposlene o značenju i zahtjevima ovih principa o zaštiti privatnosti klijenata i kontrolišite njihovo poštovanje.